מהמפעל הקטן בראשון לציון לרשת האורתופדיה הגדולה בישראל: סיפור ההצלחה של איתי יצחקי

בשנת 1999 פתח איתי יצחקי יחד עם אחיו את הסניף הראשון של א.א. אורטופדיה בראשון לציון. באותה תקופה כמות המכונים האורטופדיים בישראל עמדה על כ-80 בחלוקה גסה של מכון אחד בכל עיר. "באנו ממקום שמחפש קודם כל לטפל באנשים, כשהמחיר או הרווח לא הניעו אותנו", מספר יצחקי, "מההתחלה היינו רק אחי ואני וקהילה שגדלה מפה לאוזן".

הרוח שמאחורי המדרס: איתי יצחקי וא.א. אורתופדיה מציגים חזון של חדשנות ואנושיות.

שנה אחר כך יצא יצחקי ללימודים בארה"ב כדי לצבור ידע מקצועי נוסף בתחום ייצור הנעליים בהתאמה אישית לחולי סוכרת ולנכים. יצחקי למד את עולם המדרסים בהתאמה אישית שהיה אז בחיתוליו בישראל, יחד עם ניתוח צורות הליכה ובניית סדים. אחרי שישה חודשים של הכשרות הוא שב לישראל, והתחיל להרצות בנושאים האלה בפני רופאים ופיזיותרפיסטים מרחבי המדינה.

"הבנתי שהשיטה שעובדים איתה בארץ לא מתקדמת מספיק", מגלה יצחקי, "בעוד שאני הגעתי עם השיטה האמריקאית והתחלתי להרצות בפני אנשי מקצוע. ככה הכל התחיל לקרום עוד וגידים, והתחילו לשלוח אלינו לקוחות. העבודה אז התבצעה רק מול בתי החולים וקופות החולים והתחילה צמיחה טבעית. תחילה היינו בחנות בראשון לציון שני עובדים בסך הכל ואז הוספנו עובד, ואחרי שישה חודשים רצינו להתקדם אז פתחנו סניף נוסף. הגלגל הזה יצר סוג של מפלצת קטנה שפועלת היום עם 47 נקודות מכירה".

האם היה חזון לחברה בתחילת הדרך או שהחזון התפתח תוך כדי תנועה?

"לא הבנתי שיש בי יכולות שיווקיות ברמה הזו או חשיבה יצירתית. גיליתי את זה על עצמי עם הזמן. היום אני הבעלים של עסק שהוא גם מוכר ללקוח קצה, גם יצרן וגם יבואן של החומר שאיתו אנחנו מייצרים. ״

"הידע הוא הכוח שלנו"

איתי יצחקי על איך טיפול באנשים וחדשנות טכנולוגית שינו את עולם האורתופדיה בישראל.

״אנחנו מייבאים היום מחמש-שש מדינות ויש לנו עובד שאחראי רק על הנושא הזה. אנחנו פועלים בכל השרשרת הזו וזה לא פשוט.

הגדילה היא טבעית והיום אנחנו הרשת הפרטית הגדולה בישראל שפועלת ללא זכיינים. זה עיקרון שאני עומד עליו לאורך השנים".

איזה התאמות הרשת נאלצה לעבור לאורך השנים כדי להתאים אותה למצב השוק היום?

"הדבר הראשון שעשינו זה להתחיל להכשיר עובדים בצורה שיטתית. בכל פעם שיש לנו עובד שעבר הכשרה אנחנו מוציאים אותו לאחד הסניפים ומגייסים מישהו חדש, וחוזר חלילה. הבלימה שלנו הגיעה בין 2008 ל-2010, כשראינו שהצמיחה שלנו נעצרת בגלל שאין לנו אפשרות לעמוד בזמני האספקה לטובת הסניפים עם תהליך ייצור שהיה מאוד מסורבל. חשוב להבין שכל כף רגל היא מלאכת אומן ונדרש לעשות עבורה עיצוב ושיוף ידני. ב-2010 היינו החלוצים שהביאו מערכת סריקה תלת ממדית וייצור רובוטי ב-CNC. הבאנו מכונות מסין ומגרמניה שלא התאימו, עד שהגענו למכונה מארה"ב שעברה התאמות מיוחדות לצרכים של מדרסים. מאז אנחנו רצים עם המכונות האלה ובמקביל התחלנו בשנים האחרונות לשלב הדפסה תלת ממדית מתקדמת במדפסת".

מהפכת האורתופדיה: איתי יצחקי על מסע היזמות שהפך חזון למציאות עבור אלפי ישראלים

היום איתי יצחקי עוד בראש חברה שהיא מפעל חייו עם תקן  ISO2015 למענה איכותי, שיפור מתמיד והגברת שביעות רצון הלקוח. המוצרים מיוצרים בקנה אחד עם כללי איכות, בטיחות ותוי תקן.

חזון החברה הוא לשפר את איכות החיים של לקוחותיה, לספק פתרונות מתקדמים בהתאמה אישית ולפעול באחריות, בהוגנות, במומחיות ובחדשנות. החברה מובילה את שוק ייצור המדרסים בישראל הן בטכנולוגיה, בחומרי הגלם ובשיטות הייצור עד למוצר מהפכני. יצחקי עצמו הוא האחראי על תהליך הייצור החל מקבלת החומר, התכנון והעיצוב על תוכנה ייעודית, כרסום או הדפסה ועד לקבלת התוצאה הסופית בדמות המדרס המתאים.

"אם רוצים להבין איזו חברה אנחנו אז אפשר להסתכל על רשימת הספקים של קופת חולים כללית", מסכם יצחקי, "שם אנחנו מכסים 50 אחוזים מהדרישה של הקופה. בפועל 98 אחוז מהשוק קונה אצלנו. אנחנו גם יצרנים של נעליים בהתאמה אישית לחיילי צה"ל, כשכל חייל עם כף רגל שקצת חורגת מהנורמה מקבל מאיתנו נעליים בהתאמה. פרט לכך אנחנו נבחרנו להיות ספקים של משרד הבריאות ושל אגף השיקום. כל אדם עם פצע סוכרתי או קטיעה מקבל מאיתנו נעליים בהתאמה אישית".

ועכשיו אתם הולכים להיכנס לתחום חדש ומרתק במיוחד.

"תחום שהולך לקראת פיתוח הוא חגורות לילדים עם עקמת. עד היום היינו מגבסים את גוף הילד ומייצרים כך את המודל. אחרי שהורדנו את התחבושות יצרנו יציקה וביצענו שינויים והתאמות כדי ליישר לילד את הגב. אנחנו בדרך להעביר את הייצור של כל התהליך להדפסה במדפסת תלת ממד, בלי הצורך לגבס את הילד. רק סורקים את הגוף שלו ומבצעים את השינויים במחשבים. אנחנו נהיה חלוצים בתחום ואני מאמין שכל השוק ילך אחרינו".