top of page
  • תמונת הסופר/תאבי יופה

"אחד הדברים שאני הכי אוהב זה להרגיש שפתרתי ללקוח בעיה"

כבר כמעט 30 שנה שאילן ברהום קם בכל בוקר כדי לעשות את מה שהוא עושה הכי טוב, וזה לדאוג שהלקוחות שמגיעים אליו יהיו מרוצים. "אחד הדברים שאני הכי אוהב זה להרגיש שפתרתי ללקוח בעיה", מודה ברהום, "שחסכתי לו מס, שנתתי לו פתרון לסוגיה שהוא התמודד איתה. זה תמיד עושה לי טוב. בהחלט לקבל לקוח חדש שמגיע מפה לאוזן, כי זה אומר שאני יוצר במשרד דברים טובים".


אילן ברהום

משרדו של ברהום, יליד כפר סבא, מונה כ-35 עובדים המספקים שירות בכל המסגרות החשבונאיות הקיימות. עובדי המשרד בעיקר מגיעים בכל בוקר עם חיוך כדי לדאוג שהכל יעבוד כמו שצריך. ואם, חלילה, משהו אינו כשורה, ברהום מתערב כדי להוציא את המיטב מהמצב.















"המוטו שלי זה הנשמה, הלב והיחס האישי"

מדגיש ברהום, "וכך אני מנחה את עובדי המשרד: קודם כל שירות והקשבה, ולזכור שתמיד מאחורי כל לקוח עומד אדם ולא עוד מספר. אולי, לדוגמה, כשהתקשרנו אליו הוא בדיוק היה על סולם והתקין דוד שמש והוא לא היה בהקשבה מלאה. אנחנו לא יודעים אף פעם מה מצבו של הצד השני, לכן אסור לנו לשפוט ותמיד צריך לחשוב באיזה מקום נמצא הלקוח ולדאוג להיות שם בזמן אמת כשצריכים אותנו. מעל לכל אנחנו בני אדם".



מה השינוי המשמעותי שעובר על התחום שלך בעידן הנוכחי?

"הכוח של ענף ראיית החשבון נשאר, אבל הטכנולוגיה משנה אותו בצורה דרמטית. עדיין צריך רואה חשבון שילווה אותך בעסק, כי לרוב בעלי העסקים אין את הידע ואת היכולת לתפעל בעצמם את המערכות החשבונאיות שקיימות אצלם בעסק. יש תוכנות, ולא נדרש להביא את הניירות, וייתכן שהמקצוע ייכחד בחלקו בקרב עסקים קטנים אשר לא מגיעים לתקרת המס. אולם באופן כללי המקצוע חזק ויציב, לפחות במשרד שלנו, שמספק את כל השירותים החשבונאיים".


הכוח של ענף ראיית החשבון

הגישה הזו, של הקשבה והכלה, מקורה בחינוך שספג ברהום בביתו כילד. אותו חינוך שדאג להעביר גם לילדיו. "המחשבה על נתינה, לא לשפוט את האחר, לזרום, לא להתרגש משום דבר, וגם הגיל, כולם הביאו אותי לתובנות אלו״, מודה ברהום. "היום אני בן 57, נשוי עם שלושה ילדים גדולים, עובד ומבלה. אני לומד לא לשמוע הכל, לא לראות הכל ולא להריח הכל. אני איש של שלום שפועל כך גם בתיקי הגישור שאני מקבל לטיפול במשרד".


הנשמה, הלב והיחס האישי

ועכשיו אתה בדרך להגשים חלום ישן ולצאת ל"טיול אחרי צבא"?

"הגשמתי כמה חלומות בחיי: משפחה, ילדים שהשרשתי בהם נתינה ויכולת לא לשפוט ולזרום. אישה מדהימה. קניתי לאחרונה מכונית ספורט, ובקרוב אצא לטיול ארוך למקסיקו ולארה"ב. טיול שיש לי בראש זמן רב ועכשיו יוצא לאוויר ובדיוק בזמן הנכון. במקביל אני מתאמן שלוש עד ארבע פעמים בשבוע, משחק כדורגל עם חברים, מגיע לחדר כושר, מתנדב בעמותות ,חבר ועד 'ידידי בית החולים מאיר בכפר סבא', חבר הנהלה באיגוד השופטים בהתאחדות לכדורגל ויו"ר חברת ספיר בכפר סבא".



אילן ברהום | רואה חשבון שילווה אותך בעסק





Comments


bottom of page